Questions fréquentes

Voir ici.

Télécharger les instructions ici.

Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.

Nous envoyons des échantillons de tissu des stores. Tout d'abord, nous aimerions savoir sur quels modèles et couleurs vous êtes intéressé. Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer votre nom et votre adresse de livraison.

D'autre part, nous souhaitons vous informer que nous avons certaines limitations pour l'expédition, mais si ce n'est pas urgent, nous pouvons vous fournir les échantillons par courrier ordinaire.

Sur chaque fiche produit, nous vous indiquons la taille du support dont vous avez besoin pour chaque store. La longueur du support sera la même que la distance entre le tissu et la fenêtre.

La chaînette du store que vous avez reçu respecte la mesure réglementaire selon la Norme Européenne de Sécurité Enfant EN13120, qui limite la hauteur des chaînettes de commande des stores afin d'éviter les accidents.

Cette norme stipule que la distance entre le sol et le point le plus bas de la chaînette doit être d'au moins 150 cm. En suivant cette règle, les chaînettes incluses avec nos stores mesurent 200 cm, formant une boucle qui tombe à 100 cm en double. Si, pour des raisons d'accessibilité ou en raison de la hauteur du plafond, vous avez besoin d'une chaînette plus longue, vous pouvez l'acheter sur notre site, mais n'oubliez pas de toujours laisser une distance de 150 cm jusqu'au sol.

La commande de la chaînette est livrée montée à droite (en face de la fenêtre). Il est possible de changer facilement le côté de la chaîne en suivant les instructions fournies avec le produit.

Dans le cas des stores, vous trouverez le contenu de l'emballage sur chaque fiche produit dans la section des caractéristiques.

Dans le cas des tapis, l'emballage contient le tapis.

Les stores enroulables lavables sont les stores screen, que vous pouvez plonger dans l'eau et laver même avec une éponge.

Les autres stores peuvent être nettoyés avec un chiffon légèrement humide et avec précaution.

Chaque store enroulable est différent, c'est pourquoi nous vous conseillons de consulter la fiche produit des stores qui vous intéressent. Vous y trouverez cette information dans la section des caractéristiques.

Grâce au système Easy Fix, nous vous présentons les stores sans percer. Ces stores se fixent directement sur les cadres des fenêtres en aluminium ou PVC battantes, ouvrantes et oscillo-battantes.

Le système sans percer ne fonctionne pas pour les fenêtres coulissantes.

Vous trouverez une vidéo interactive avec toute l'explication de l'installation sans percer ici.

Nous vous confirmons que nos stores peuvent être installés au plafond ou sur le mur, en fonction des besoins de chaque installation. Vous trouverez les instructions de montage dans l'emballage pour clarifier toute question.

Nous envoyons des échantillons de tissu des stores. Tout d'abord, nous aimerions savoir sur quels modèles et couleurs vous êtes intéressé. Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer votre nom et votre adresse de livraison.

D'autre part, nous souhaitons vous informer que nous avons certaines limitations pour l'expédition, mais si ce n'est pas urgent, nous pouvons vous fournir les échantillons par courrier ordinaire.